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  • 優化服務流程、便民惠民實施方案
  • 作者: 發表時間: 2015/8/31 15:36:38 瀏覽次數: 4209次
  •     1 實行24小時急診,對急、危、重病人開設綠色通道,先搶救治療,后辦住院手續。住院處為患者辦理入院、出院、轉院手續,提供24小時服務。
        2 在全院顯要位置和各樓層設置科室分布圖。
        3 開設“輸液大廳”,方便不住院的病人輸液;手術病人多時,實行連臺手術,縮短病人術前等待時間。
        4 開設扶貧病房,對享受“低保”的城鎮和農村居民、因患大病、重病導致家庭生活特別困難并持有縣以上民政部門相關證件的住院患者,實行床位費減免50%、手術費減免30%、檢查費減免20%、治療費(不含材料費)減免5%的優惠政策。
        5 門診和住院大廳設立導醫,解答患者咨詢,幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入院、出院手續。同時,免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯。
        6 門診候診區、醫技檢查區等候診區配置患者休息候診椅。完善無障礙設施,有臺階的地方同時修建坡路,病房走廊安裝防滑欄桿。
        7 為空腹檢驗的門診患者和健康體檢人員提供免費早餐。
        8 為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單;開展“病案復印件快遞”服務,資費按照國家規定標準的50%執行。
        9 收費窗口為交費病人免費提供筆;每個病區設置裝有紙、筆、花鏡等物品的便民服務箱,為住院病人提供方便。
        10 對特殊患者(如殘疾人、無近親屬陪護行動不便患者及軍人、軍屬等)就診、檢查、交費、取藥、入院、出院,一律實行優先。為行動不便的住院患者提供床旁結算服務。
        11 提高門診服務窗口人員的工作效率,確保患者掛號、交費、取藥的排隊時間均不超過8分鐘。
        12 門診對藥品和醫療服務收費價格實行公示。住院患者每日發放“住院費用清單”,護理站免費為住院患者查詢住院費用,增強收費透明度。
        13 有條件的病區設立“病人活動室”、報刊欄和衛生科普讀物。
        14 在門診和住院部設置意見箱,同時公布舉報電話。
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