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  • 邯鄲市中心醫院便民利民實施方案
  • 作者: 發表時間: 2020/5/13 16:30:14 瀏覽次數: 2045次
  •     1、實行24小時急診,對急、危、重病人開設綠色通道,先搶救治療,后辦住院手續。住院處為患者辦理入院、出院、轉院手續,提供24小時服務。
        2、在全院顯要位置和各樓層設置科室分布圖。
        3、開設“輸液大廳”,方便不住院的病人輸液;手術病人多時,實行連臺手術,縮短病人術前等待時間。
        4、開設扶貧病房,實施“一免四減”優惠政策。即:免收普通門診掛號費、檢查費減免20%、手術費減免30%、治療費減免5%、床位費減免50%。住院患者出院時,在經基本醫療保險、大病保險和醫療救助按規定報銷的基礎上,對其個人自付醫療費用部分實行“一免四減”。
        5、門診和住院大廳設立導醫,解答患者咨詢,幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入院、出院手續。同時,免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯。
        6、門診候診區、醫技檢查區等候診區配置患者休息候診椅。完善無障礙設施,病房走廊安裝防滑欄桿。
        7、為空腹檢驗的門診患者和健康體檢人員提供免費早餐。
        8、為就診病人提供自助查詢服務區及報告打印區;開展“病案復印件快遞”服務。
        9、收費窗口為交費病人免費提供筆;每個病區設置裝有紙、筆、花鏡等物品的便民服務箱,為住院病人提供方便。
        10、對特殊患者(如殘疾人及無近親屬陪護行動不便患者等)就診、檢查、交費、取藥、入院、出院,一律實行優先。為行動不便的住院患者提供床旁結算服務。
        11、設立門診綜合服務中心,服務項目涵蓋:醫學證明蓋章、麻卡辦理、病案資料打印復印、醫保政策咨詢、異地轉診、投訴處理等,實現一站式服務,最大限度縮短患者的就診時間,讓患者更方便、更滿意。
        12、對藥品和醫療服務收費價格實行公示。住院患者每日發放“住院費用清單”,護理站免費為住院患者查詢住院費用,增強收費透明度。
        13、有條件的病區設立“病人活動室”、報刊欄和衛生科普讀物。
        14、在門診和住院部設置意見箱,同時公布舉報電話。
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