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  • 生命,因你重現光彩
  • 作者: 發表時間: 2006/5/26 15:32:00 瀏覽次數: 4557次
  • 生命,因你重現光彩
    ——河北省邯鄲市中心醫院傾力打造冀南醫療航母的歲月履痕
    引子:上三甲、創百佳,應對入世與與國際接軌;利用外國政府貸款引進先進設備,人性化理念促進文化建設。在抗擊非典中,她不畏艱險,全力以赴,成為全市醫療行業的典范;在緊急救援等突發事件中,她行動敏捷、措施得力、化解了一個又一個難題……特別是在病房大樓建設中,她以發展的眼光,高站位細謀劃,終于將一座集多元化、智能化、數字化于一體的現代化大樓屹立于邯鄲大地,再次彰顯大型綜合醫院的實力與“龍頭”本色。她,就是河北省邯鄲市中心醫院。
    河北省邯鄲市中心醫院1946年10誕生于冀南解放區。在硝煙彌漫的戰火中,有他們救死扶傷的身影;改革開放的大潮里,有他們一切為了患者的情懷。近年來,中心醫院緊緊圍繞為患者服務這一中心,傾力打造冀南醫療航母,全方位改進醫療服務,硬件、軟件同時抓,從管理的創新中求突破,從服務的改進中樹形象,從科技的進步中求提高,從改革的推進中謀發展,用誠信待患的金質品牌,傾心奏響和諧樂章,讓垂危的生命重現光彩,留下了串串閃光的足跡。
    病房大樓,冀南明珠
    沿中華大街南行至陵園路口,一座高聳的大樓吸引著行人的目光。這就是總高度為89.7米的中心醫院新病房大樓。作為邯鄲市標志性建筑,她宛若一顆明珠,在冀南大地上熠熠生輝。
    病房大樓地上19層,地下2層,框架剪力墻結構,總建筑面積42901平方米,總投資1.3億元,設置病床1026張,升降電梯9部。樓內設有33個病區,配備ICU、CCU,18間高標準潔凈手術室,2間血液科層流病房、供應室等。樓頂還設有直升停機坪,集病房、功能檢驗,倉儲藥房于一體,體現了多元化、智能化、數字化的現代化醫院病房大樓要求。尤其18間現代化潔凈手術室是中心醫院的亮點之一,其科技含量之高,在省、市醫療界均十分罕見。中心醫院手術室根據國家建設部、衛生部要求設計建設,經過國家級檢驗驗收,其設計與規模在全國手術室專業系統中屬先進行列。
    大樓充分體現人文關懷,細微之處可見一斑:鋁窗開啟扇增加了窗扇安全鎖,保護住院患者的人身安全;開啟了對講系統,方便醫患溝通,及時診治救援;為防止中央空調生成大面積污染,醫院在國家潔凈手術室專家梅自力教授的指導下,以最新的理念改造了醫院空調通風系統;為照顧和方便殘疾病人,大樓門口坡道外專設了盲道;所有病房均設有衛生間,內有淋浴、臺式洗手盆、腳踏式蹲便池,以及呼叫對講設施。所有這些,都使患者在住院期間更方便、更舒適、更安全。中心醫院病房樓的啟用,為保障邯鄲及冀南地區人民健康發揮著重要作用。
    醫院管理彰顯“趙文化”魅力
    走近中心醫院“履行救死扶傷職責,營造醫患和諧氛圍,用心靈溝通心靈,以誠信塑造品牌”等醫院追求和醫院精神,令人心頭一熱,倍感溫馨。
    院長劉海朝告訴筆者:邯鄲市中心醫院作為邯鄲的一個窗口行業,經過幾代人的努力已經形成了獨特的醫院文化。我們的醫院管理就是要有邯鄲的特色,彰顯出“趙文化”的底蘊,以開放、進取、包容的心態,聚人氣、凝意志、聯上下、攏各方。建立起手足情深的員工關系,魚水情深的醫患關系,使不同個性、崗位、職級的員工溶入中心醫院和諧共生的氛圍之中,讓不同健康狀態、不同類別疾病的患者能在這里得到有效地治療與康復。以“容”為基準,戰勝頹廢、驅除病魔,以生命之綠洲再現生命之輝煌,把黨的溫暖傳送四方。
    為了實現這一追求,該院在醫院管理上定位于“人無我有,人有我優,人優我精”。
        在大力開展科技興院、質量榮院活動的同時狠抓優質服務。中心醫院定位:以“六心”服務,營造“舒心病房”。以滿腔的熱情為病人服務體現服務中的熱心;用仁愛之心去關心、同情病人,滿足病人生理、心理方面的需要,體現服務中的“關心”;用精湛的技術服務于病人,體現服務中的精心;用寬容之心去理解病人,不厭其煩的做好每項工作,體現服務中的“耐心”;對病人一視同仁,體現服務中的“公心”;以嚴謹的作風敬業奉獻勇攀醫學高峰,體現為病人解除病痛的“癡心”。遵循四項“合理”原則,即:檢查合理,能簡單不復雜;用藥合理,能低廉不昂貴;治療合理,能早出院不延遲;收費合理,透明公開,扶貧病房降費用不降質量。從而形成了醫療質量,精益求精;科技興院,厚積薄發;醫德醫風,行業表率;和諧氛圍,不斷延伸的良性發展趨勢。
    騰飛,2005
    2005年,對于中心醫院有著劃時代的意義!
    去年6月,中心醫院在我市率先成功實施肝、腎移植術,對全市醫療事業的發展起到了重要推動作用。市委副書記楊慧說,中心醫院肝、腎移植手術的成功,是我市醫療史上的重大突破。
    短短一年時間,中心醫院共引進25項新技術、新項目,連續填補我市醫療領域多項空白。
    這一年,中心醫院在省衛生廳組織的醫院管理評審中榮立榜首;在全省創建“醫德醫風示范醫院”活動中,被推薦為醫德醫風示范醫院;先后獲得全國巾幗建功先進單位、全國衛生系統護理專業巾幗文明崗、省巾幗文明崗等榮譽稱號……
    誰說中原大地缺少醫療龍頭?回眸2005,中心醫院傾力打造冀南醫療航母,開始了充滿激情的破題之旅。
    新技術:一切為了生命
    “愛病人,是我們不斷努力、不斷創新的動力。”
    作為一家集醫療、康復、科研、教學、預防保健和急救為一體的綜合性三級甲等醫院,去年,中心醫院進一步加大了對新技術、新項目的引進,其中包括肝臟移植、腎臟移植、干細移植治療糖尿病足、心臟搭橋、生物細胞治療癌癥、各種介入治療、粒子植入治療癌癥等28項新技術、新項目,填補了我市醫療領域的空白。此舉大大提升了醫院診治各種疾病的能力,進一步滿足了廣大患者的醫療需求,向本市患者看病不出邯鄲的目標邁進了一大步,實現了科技大跨越。
    ——臟器移植
    臟器移植是體現醫院綜合實力的重要標志。
    去年6月3日,中心醫院肝膽外科與多專業學科密切合作,成功實施了我市首例原位肝臟移植術。接受手術的是一名來自吉林遼源的52歲男性患者初俊閣,患的是肝硬化失代償原發性肝癌。醫護人員歷時8個半小時的手術,將病肝切除后,又順利將供肝移植到患者體內。經過醫護人員精心治療護理,患者生命體征平穩,化驗表明,新移植肝臟功能恢復良好。
    6月28日,初俊閣康復出院,并把大紅的感謝信貼在醫院門前,傾訴了在邯就醫的切身感受和無盡感激:我是吉林遼源人,又是河北邯鄲人,吉林生育了我,中心醫院使我再生。去年12月,他和愛人再次來到中心醫院,感謝院領導以及為他治療的醫護人員,并登上了叢臺公園趙武靈王的點將臺。
    去年6月17日,中心醫院泌尿外科與多專業學科密切合作,成功實施了我市首例親屬間腎移植術,異體腎移植也相繼開展并取得成功。
    ——腎髓干細胞移植
    李大媽來自邢臺南宮,69歲,已有15年的糖尿病史。經查,雙下肢皮溫降低,足背動脈搏動消失。腘動脈搏動明顯減弱,四肢多普勒血流檢查提示:下肢血流明顯減弱,踝肱指數只有0.54(正常值應在0.9以上)。
    10月22日的上午,在北京宣武醫院谷涌泉教授的指導下,中心醫院內分泌科、手術室、麻醉科及中心實驗室等醫護人員密切配合,順利地為患者實施了自體骨髓血干細胞移植。據介紹,這項技術無排斥反應,見效快,是目前治療糖尿病足的有效方法之一,也是近年剛剛引入國內的一項安全、可靠的新技術。術后,李大媽說,“以前不知道有這么好的法子,第二天就覺得腳熱乎了。”
    ——為娃娃“補心”
    成安的小龍龍出生后便愛哭鬧,特別難喂;兩小月時,家人發現他哭鬧時嘴唇、手指、腳趾呈紫色;4個月時,經常氣喘感冒。經檢查,龍龍小小的心臟竟有4處畸形:室間隔缺損1公分左右(心臟上有個像棗那么大的洞)、肺動脈瓣狹窄、右心室肥大、主動脈騎跨(正常人主動脈應從左心室發出向全身各部輸送血液,而小龍龍的主動脈一部分在右心室,一部在左心室)。如果不及時手術,不僅影響孩子的智力、發育而且極易導致腦部并發癥、心衰,危及生命。
    中心醫院心外科醫護人員在手術室、麻醉科等有關科室密切配合下,為6個月的龍龍實施了矯治手術。術后第一天小龍龍各項生命指征平穩,第四天便轉出ICU(重癥監護室)。在醫護人員精心治療護理下,小龍龍紫紺消除了,心臟雜音也消失了,逐漸恢復了健康嬰幼兒的紅潤膚色,第14天便痊愈出院。
    ——攻克“主動脈夾層”難關
    中心醫院心血管內科在我市率先開展了主動脈夾層覆膜支架植入技術。去年11月,中心醫院心血管內科、心臟外科在麻醉科、手術室、產科等多科密切配合下,成功挽救了一名A型“主動脈夾層、動脈瘤”患者的生命。這標志著我市心臟病救治技術及處理大血管病變能力已達國內領先水平。
    曲周軍嫂范女士懷孕7個多月,突然胸部劇烈疼痛,血壓升高。經檢查,患的是主動脈夾層類的心臟病。為孕婦做大血管手術,國內還未見報道,更危險的是范女士不僅有主動脈夾層、動脈瘤,同時伴有主動脈瓣嚴重關閉不全,瘤體多層已破,外層也即將破裂。一旦破裂,就會造成大出血,連手術的機會都會失去。張健教授帶領醫務人員制定了周密的手術治療方案,在眾人協助下,成功為她實施了“升主動脈及主動脈瓣置換,左右冠狀動脈移植”手術,精心地修補了她的心血管。在產科的配合下,范女士心功能恢復良好,生命逐漸平穩,開始了新的生活。……
    陽光行動,惠及千萬百姓
    在中心醫院,看病貴這個當前反響強烈的熱點問題,正在從嶄新的角度進行破解。
    ——“陽光行動”,嚴格執行藥品設備和項目的招標及采購制度
    為了嚴防醫藥購銷、設備采購上的不正之風,中心醫院推出了“陽光行動”。在藥品采購上,所有臨床用藥必須在臨床提出用藥申請的前提下,經院藥事管理委員會集體研究后,交由藥品主管部門按計劃采購供應。隨著糾風專項治理工作的推進,目前醫院所有臨床常用藥品已全部納入全市統一藥品招標采購之列。僅此一項,該院每年向患者讓利數百萬元。
    ——實施藥品用量及大型醫療設備檢查陽性率監控和公示制
    職能部門根據文件規定,以抗菌素、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營養治療藥等為監控重點,定期對醫院單品種用藥數量在前十名的科室和個人進行排序,并在方便醫院職工和廣大患者查閱的固定位置進行公示。監測公示情況及時告知相關藥品供應企業,并有重點地對部分藥品采取相應的銷量控制措施。對進入前十位的科室和醫生的用藥情況,由醫務科組織相關科室和人員進行用藥合理性評價,以確定監控重點,并對被納入監控重點的醫生和科室采取教育、告誡或扣減績效收入等控制措施。對連續三次不合理用藥前三名的醫生,依照規定暫停其處方權。大型醫療設備檢查檢驗陽性率監控、公示和控制措施依照藥品監控的程序規定同步實行。此舉使醫院的藥品占全院總收入的比重一直控制在百分之四十五左右,有效地扼制了藥品收入的不正常增長。
    ——實行違規收費查實免費制
    為徹底糾正醫療收費中的不正之風,中心醫院規定:要求所有直接承擔收(傳)費任務以及與收(傳)費工作密切相關崗位的工作人員,一定要熟悉上級規定的收費要求和價格水平,掌握微機的基本操作技術和收(傳)費程序,杜絕任何多收,亂收現象發生。否則一經查實,將免去同類項目的一切費用。由此給醫院帶來的損失、將由直接責任人、科室主任及院領導按規定的比例全額承擔。
    ——實施醫療惠民工程
    中心醫院根據社會反映的群眾看病貴問題,率先在全市衛生系統出臺了《貧困患者醫療費用減免辦法》,并陸續開展了一些免費服務項目。僅2005年便為患者減免各種費用125萬余元。
    設立“扶貧病房”。中心醫院在住院病人經常爆滿的情況下,在九個病區設立了9個“扶貧病房”,共設扶貧床位27張。短短半年內,醫院已為300多名患者減免各項醫療費用達20余萬元。
    實行單病種限價收費制度。為促使醫務人員最大限度地優化治療方案,進一步減少患者不必要的經濟開支,醫院對22種常見病出臺了《部分單病種費用優惠方法》。去年醫院又及時對十種常見的單病種推出了限價收費制度,規定對于限價收費的病種,超出部分由科室“埋單”。
    實行免費早餐工程。來醫院就診的患者多為城鄉居民,因為就醫的需要常常是空腹而來。為解決這些患者的早餐問題,該院啟動了免費早餐工程。僅2005年便為近4000名患者免費提供早餐近萬元。
    設立病區服務中心。針對一些長期住院的老年患者及一些不能自理的患者,醫院成立了病區服務中心,配備了專人和運送工具,免費承擔患者的移動治療及檢查。據統計,病區服務中心成立以來,已免費運送患者近萬人次。
    中心醫院還配備了陪護床和被褥,免費讓病 人家屬使用,大大方便了農村住院患者。
    為了更好地為患者服務,中心醫院制定了一系列便民利患舉措,為患者創造安全和諧的醫療環境。
    ——“連心卡”連結醫患
    為方便患者咨詢,中心醫院為就醫、住院患者發放了“醫患連心卡”,醫生、護士辦公電話和科室簡介盡在卡上,患者如需咨詢時,只要打個電話,醫護人員隨時解難答疑,極大地方便了患者的診治。在日前赴涉縣等地義診活動中,該院還印制了“集體連心卡”,向廣大群眾送去一片真情。
    ——365天天能看病
    從去年4月2日起,中心醫院一改以往節假日部分科室開診的做法,實行全部科室356天應診。患者就醫有了自主權,什么時候就診,完全由自己選擇。
    “綠色通道”方便患者
    中心醫院不斷開辟“綠色通道”,向患者提供無微不至的關懷和服務。如今,醫院病房樓變高了,患者樓上樓下跑,好像走“迷宮”,為此,該院規范亮化了標識牌、提示牌,設立了便民服務臺,問路有導醫引領;行動不便有護工幫抬。
    ——服務向農村延伸
    中心醫院成為邯鄲、邢臺地區“微笑列車”定點醫院以來,已為2000名唇腭裂患者提供了免費矯正手術,手術成功率達100%,并且病人出院時,醫院還送給88元的營養費。目前,他們繼續實踐著白衣天使的誠意承諾:決不讓患者的遺憾留到來年。該院下鄉義診的腳步從未停止,免費培訓鄉村醫生的舉措使醫療服務、技術扶貧向農村延伸。
    重人才,夯實基礎強隊伍
    目前,中心醫院現有職工1228人,正教授及主任醫師53人,副教授及副主任醫師160人,中級職稱510人,博士和碩士研究生41人,有4人享受政府津貼。
    人力資源是知識經濟時代的戰略性資源。中心醫院十分重視人力資源的開發與管理,在選人、育人、用人、留人等環節上狠下功夫。去年,該院一方面充分開發現有人才的潛力,發揮他們的主觀能動性,通過請進來、送出去的方式進行培訓,使他們不斷提高診治水平;另一方面,瞄準高、精、尖技術人才,面向全國招聘,吸引了包括原北京心臟外科主任醫師張健在內的十多名專家、研究生報名應聘。其目的就是:引進培養一個人才,發展一項專業,叫響一項技術,帶動一個科室,救治一方群眾。
    去年,中心醫院除了加大科技投入、實施科技興院以外,大力加強對醫護人員的培訓和管理。
    ——依法行醫,狠抓訓練,提高醫護人員業務素質
    中心醫院嚴格貫徹執行醫療衛生管理的法律、法規以及診療護理規范、常規,做到依法執業,他們專門聘請醫療法規專家授課,提高全員的法律意識;健全落實了各項規章制度和人員崗位職責,如首診負責制、三級醫師查房、分級護理、疑難病例討論、會診、危重患者搶救、術前討論、死亡病例討論、查對制度、病歷書寫基本規范與管理、交接班等等。
    嚴格執行衛生技術人員準入制度。醫院規定凡沒有取得醫師資格證和注冊的一律不準從事診療活動,做到凡進有證。
    嚴格基礎醫療和護理質量管理,強化“三基三嚴”訓練。去年初,在市衛生局組織的全市醫護技能——心肺復蘇等項目大比武中,中心醫院醫護人員獲得團體好成績,在2005年全市醫政工作會上受到表彰。
    中心醫院高度重視崗位能力的建設,對于三基訓練,要求中級以下人員人人過關, 要求急診等重點部門人員必須全面掌握搶救技術,其人員到相關科室輪轉進修,利用醫院內部各專業特點進行針對性培訓,并與晉升、待遇掛鉤,合同護士自動解除合同;帶教老師則直接由醫科大學學生和進修生、實習人員評定,定期向全院公布結果,這些都促進了業務技術的提高。
    ——加大考核力度,全面提升整體素質
    中心醫院是我省第一家通過ISO9000質量管理體系認證的單位。在去年的醫院管理活動中,該院又進一步提升了科學管理水平,加大了管理力度。在考核方式上,把原來的12個組綜合為一個綜合考核組,由事先告知改變為突然考核。醫院在每年接受中國方園認證中心外審監督審核的同時,還要自身進行四次內部審核 。每次內審分五組,參加內部審核的35人,均是經過專門培訓合格的內部審核員,由各主管院長帶隊,每次連續三天對醫院質量管理體系全部受控部門進行地毯式審核,結果通報全院。醫院先后建立了18個專業管理委員會,加大了管理力度,規范了醫院管理,制定了相應的崗位服務規范。由于不懈的努力,去年在全省檢查中,該院獲得了醫院管理年總分第一的好成績。
    創條件,實現全面大發展
    硬件建設是加強疾病診治的特質基礎。為改善我市廣大患者的就醫環境,中心醫院斥巨資興建了21層病房大樓,建筑面積42901平方米,分設臨床、醫技科室46個。為了滿足特殊病人的治療需求,去年,該院還新增設了乳腺外科、風濕免疫科、老年病科、卒中單元、介入病房等八個專業科室和病區,新增病床近百張。這些新病區和專業的設置,不僅提高了特殊病人的治療效果,也極大地緩解了群眾“住院難”這一問題。
    去年,中心醫院進一步加大了醫療設備的資金投入,目前,該院配備有與國際接軌的超凈化手術室、ICU、CCU以及層流病房,先進的集中供氧、負壓吸引、傳呼系統、網絡通訊、遠程會診、收費查詢系統、中央空調、電梯、彩電、冰箱等設施。該院擁有大型醫療設備,如X刀、直線加速器、全自動生化分析儀、彩色多普勒超聲心動圖、大型C形臂血管造影機、ECT、MRP-7000AD核磁共振、Hispeednxi多層螺旋CT等130余臺(件),設備總價值已近1億元,居全市衛生系統之首。
    先進的設備全面提升了我市的診斷和治療水平。有這樣一組數字凸顯中心醫院人所取得的成績:2005年,全院門(急)診達30多萬人次,同比增長12.3%;平均床位使用率達91.51%;出院病人同比增長26.2%;手術同比增長20%;實際發生床日數同比增長33%;經濟效益同比增長36.4%;總資產由2004年的3.7億增至4.0億;固定資產由2.9億增至3.2億;結余率大幅度增加;負債率由原來的48.4%降至43.7%;出入院診斷符合率達99.37%;治愈好轉率、搶救成功率也均超過了上級規定;患者綜合滿意度一直保持在98%以上。
    迎著2006的朝陽,邯鄲市中心醫院傾力打造冀南醫療航母的步伐更加與時俱進,緊緊圍繞:“邯鄲病人邯鄲治,疑難重病不出市”的醫療服務目標不斷努力。根據副市長辛寶山在該院調研時提出的要求,中心醫院已確立了中長期目標:努力打造特色品牌,把中心醫院建成晉、冀、魯、豫四省交界地區的龍頭醫院,為邯鄲市創建區域性中心城市保駕護航。
    日前,他們又榮膺全國醫院文化建設先進單位稱號,為醫院光輝的發展史增添了濃重的一筆,也激勵著中心醫院人為生命重現光彩闊步前行……(查莉 王青)

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